tbeej গোপনীয়তা নীতি

tbeej আপনার সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক গড়ে তুলতে চায়। এই কারণেই আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য, কখন এবং কেন সংগ্রহ করা হয়। tbeej প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার প্রত্যক্ষ অংশগ্রহণের মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে:

উপরোক্ত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়: (ক) আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, (খ) আপনি যখন আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন, (গ) আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, এবং (ঘ) আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।

tbeej কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য ইত্যাদি) সংগ্রহ করে না। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না — এই ধরনের কোনো তথ্য সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

tbeej আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের প্রচলিত আর্থিক নিয়মকানুন মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

tbeej আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে tbeej আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং সেবা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ ডেটায় প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: tbeej-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং নতুন নীতি গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে tbeej নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার tbeej-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার কোনো অনুমতি তাদের নেই।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে tbeej নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান অথবা উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

tbeej প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

tbeej তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে। এই সরঞ্জামগুলো কেবলমাত্র বেনামী এবং সমষ্টিগত তথ্য সংগ্রহ করে — আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় এমন কোনো তথ্য এই প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

tbeej আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সফার এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান TLS ১.৩ প্রোটোকল এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• স্থির তথ্য এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) হ্যাশিং ও এন ক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে দুর্বলতা চিহ্নিত করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের দিক থেকে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tbeej আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

tbeej বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করেছেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

tbeej আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘতর সময় রাখা প্রয়োজন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

tbeej সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিচের পদ্ধতিতে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+৬)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করি।